よくあるご質問(FAQ)

お問い合わせについて

商品等についてのお問い合わせなどはお問い合わせ窓口をご利用お願いいたします。

ご返信についてはお時間頂戴致します。
予めご了承ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

通常商品につきまして通常1週間ほどのお届けとなります。
受注商品等の件数の多くなる商品の発送については通常より発送にお時間がかかる場合がございます。
・土日祝日、年末年始、GW時期、シルバーウィーク時期については、発送行っておりませんため最大で10日〜14日間ほどいただく場合がございます。

発送方法等について

発送料金はサイズにかかわらず一律800円を頂戴しております。
発送業者の指定、ギフトラッピングについては行っておりません。
時間、日付指定については希望時間、日時となりますので必着ではございません。混雑状況、天候等により左右する恐れがあります。

支払い方法は何がありますか?

Pay ID、クレジットカード支払い、Amazon Pay、各種キャリア支払い、銀行振り込み、コンビニ決済がご利用可能です。

キャンセル及び数量変更について

ご注文確定後のキャンセル及び数量変更については、原則として承っておりません。
何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。

購入制限はありますか?

各商品毎に購入制限は異なります。
詳しくは各商品の詳細ページをご確認ください。

購入制限が解除されている商品の場合でも同一購入者での大量の商品購入などは、クレジットカード不正利用の確認、他のお客様への公平な販売機会を確保するため本人確認のメールやご連絡をする場合がございます。
予めご了承ください。

商品が見つからない

在庫がなくなった商品は、商品ページを非公開にさせていただく場合がございます。
再入荷時は改めて表示させていただきます。

デビットカード決済について

ご注文からお届けまで一定期間があるご注文について、与信枠確保(オーソリ)の処理を定期的に実施させていただいております。その際にデビットカードでご決済いただいております、お客様の場合、一時的に決済が重複されますが、最終的にご返金処理がされます。デビットカード仕様となりあすため、何卒ご理解いただけます様お願い致します。